最重要的一点,主要经费保障在地方上。
魏局长深知其中的厉害,转过身来,朝年轻女服务员怒道:“参加过上岗培训没有,知不知道消费者服务条款?马上给客人赔礼道歉!”
“红叶子”咖啡厅是卢原最大最豪华的咖啡饮料店。
这工商局长经常来这儿喝咖啡,店里一般都免费,服务员全都认识他。
现在被他一吓,那名服务员赶紧低垂着头,对徐姐说道:“对不起对不起!徐姐,都是我没长眼睛,请您原谅……”
其实这徐姐年龄比那名服务员的母亲年龄还大。而且,服务员也长着眼睛。
可人家不许叫阿姨,还非得说她没长眼睛,她只好指麓为马,自认没长眼睛了。人家怎么说就怎么的呗,她只希望能不赔偿,上万元,她赔不起啊。
“你听好了,消费者永远是服务行业的上帝,不但你有责任,你们店老板也有责任。”魏局长疾言厉色地说道。
服务员吓得浑身发抖,这回不但得罪了顾客要赔钱,还给老板惹了麻烦,搞不好这份工作都丢了!她眼泪不断地流淌下来,不时伸手擦拭一下,却不敢吭声。
魏局长教训完了直接惹事者,这才面向叶毛恕,应该对老板问责了,“叶毛恕,你怎么回事?怎么开的店,怎么搞的管理?你这个老板还敢跟客人吵架,你这个店不想开了是吧?”
没让直接停业整顿,估计是考虑自己还需要喝免费的咖啡!不然,哼哼!